Przed pierwszą wypłatą NeoRoll prosi o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu. Konto da się założyć wcześniej, bez skanów. Komplet zwykle zamyka się do końca dnia roboczego, często w kilka godzin, jeśli zdjęcia są czytelne.
Kiedy NeoRoll prosi o pliki
- Przed pierwszą wypłatą.
- Gdy wpłata idzie z metody, która nie zgadza się z danymi konta.
- Gdy zmieniasz nazwisko, adres albo metodę wypłaty.
- Gdy wsparcie widzi rozjazd między kontem a płatnością.
Co przygotować
| Plik | Co ma być widać |
|---|---|
| Tożsamość | Dowód, paszport albo prawo jazdy. Zdjęcie, imię, data urodzenia i data ważności. Cała krawędź dokumentu w kadrze. |
| Adres | Rachunek albo wyciąg z imieniem i adresem zgodnym z kontem. |
| Płatność | Zdjęcie karty z zasłoniętym środkiem numeru i kodem CVV albo zrzut portfela z imieniem właściciela. |
Kroki
- Zaloguj się i otwórz sekcję weryfikacji albo wiadomość od wsparcia.
- Wgraj pliki w formacie, który przyjmuje formularz. Zwykle JPG, PNG albo PDF.
- Zaczekaj na status. Nie wysyłaj tego samego pliku kilka razy, dopóki sprawdzanie trwa.
- Gdy status jest odmowny, w wiadomości jest powód: ucięty róg, odblask, inne nazwisko.
NeoRoll nie prosi o hasło do banku ani o kod BLIK w wiadomości e-mail. Pliki idą przez formularz konta. Wypłata po pozytywnym KYC idzie na metodę opisaną na stronie wpłat i zwrotów.
Czas
W tym opisie komplet plików schodzi zwykle jeszcze w dniu roboczym, a czytelny zestaw bywa gotowy w kilka godzin. Weekend i rozmazane zdjęcie wydłużają kolejkę. Dopóki status nie jest zatwierdzony, wypłata może stać jako oczekująca.